בזמן שקריית שמונה נמצאת בקו האש וסופגת מטחי טילים בלתי פוסקים, תושבי מקלט 504 בעיר מוצאים את עצמם נלחמים בחזית נוספת ומתישה לא פחות: חזית התשתיות הקורסות.
תמונות קשות המגיעות מהשטח חושפות מציאות עגומה של הזנחה פושעת, כאשר המקלט שאמור לספק הגנה ובטחון הפך לבריכת מים עומדים. המראות של לבנים מאולתרות המונחות בתוך השלוליות כדי לאפשר מעבר מינימלי, ממחישים את עומק המחדל אליו נקלעו התושבים רגע לפני כניסת השבת.
בין שלוליות המים והטחב השורר במקום, נמצאים קשישים וילדים קטנים שנאלצים לשהות בתנאים תברואתיים ירודים ובלתי אנושיים. התושבים המתוסכלים מדווחים על תחושת הפקרה קשה, כשהם טוענים כי למרות הפניות החוזרות ונשנות, אף גורם רשמי לא הגיע להושיט יד או לנסות לפתור את בעיית ההצפה. "אנחנו שקופים," אומרים במקלט בכאב, "הילדים מפחדים להיכנס לכאן והמבוגרים מחליקים על המים. זו לא הגנה, זה ביזיון".
המצב המחפיר במקלט 504 עורר סערה חבר מועצת העיר, אלי זפרני, יצא במתקפה חזיתית וחסרת תקדים נגד ראש העיר אביחי שטרן. זפרני טוען כי בעוד העיר בוערת והתושבים סובלים במקלטים מוצפים, ראש העיר בוחר להשקיע את זמנו בהופעות תקשורתיות ובניסיון לצבור הון פוליטי באולפני הטלוויזיה. לדבריו, הגיע הזמן ששטרן יניח את המיקרופונים, ירד לשטח ויתחיל לסייר במקלטים המיושנים כדי לראות במו עיניו את המצוקה של אלו שנשארו בעיר תחת אש.
כעת, כשהשבת בפתח והגשמים והאיומים הביטחוניים ממשיכים להעיב על שמי העיר, נותרת השאלה האם מישהו בעיריית קריית שמונה יתעורר ויעניק לתושבי מקלט 504 את המענה המינימלי המגיע להם. התושבים מבהירים כי הם לא מסתפקים עוד בהבטחות או בראיונות רהוטים, אלא דורשים מעשים בשטח שיבטיחו להם ולבני משפחותיהם קורת גג יבשה ובטוחה.
