בני זוג מגבעתיים שהגיעו לעשות קניות באחד מסניפיה של ענקית הסופרים "אושר עד" מצאו את עצמם במוקד של חקירה דרמטית. לדברי בני הזוג, הם השתמשו בקופה של השירות העצמי בסניף ומיד לאחר מכן עוכבו במשך למעלה משלוש שעות על ידי עובדי הרשת.
בסניפי הרשת קיימת מערכת עצמאית לתשלום ושקילה של עגלת הקניות. אלא שעקב אי התאמה בין המוצרים שהוזנו בפועל לבין משקל העגלה בני הזוג עוכבו. לדבריהם, הפערים החריגים שנמדדו נוצרו מטעות אנוש והם אף הציעו לשלם את ההפרש.
בתביעה קטנה שהגיש הזוג נגד הרשת נטען כי קצין הבטחון של הסניף סירב להצעת תשלום הפערים ואף הטיח בהם אמירות כמו: "אתם גנבים סדרתיים", "העונש על גניבה הוא שלוש שנות מאסר", וטען כי אין זה המקרה הראשון מסוג זה של בני הזוג. עוד נכתב כי הקצין לקח לעצמו סמכויות שיטור והרשיע את הזוג במקום.
התביעה הקטנה מעלה טענות נוספות על נזק כלכלי לבני הזוג, לאחר שבמהלך העיכוב הארוך, מוצרים שנדרשים לקירור, כגון בשר וחלב התקלקלו. בני הזוג תובעים את הרשת בסכום של 30 אלף שקל, שרובו בגין עוגמת נפש ופגיעה בשמם הטוב.
רשת אושר עד הגיבה לתביעה בתלונה למשטרה: "מאחר שמדובר בהליך פלילי שנמצא בבירור הגורמים הרלוונטיים, לא נוכל להתייחס בתקשורת לטענות העולות בכתב התביעה".
